Najczęściej Zadawane Pytania

Sprawdź czy dowozimy pod twój adres

PODSTAWY

    • Rejestracja jest wymagana, ponieważ na podstawie Twojego adresu zostajesz przydzielony do jednego z naszych magazynów. System ten jest bardzo ważny – chcemy żebyś zawsze miał bezpośredni dostęp do świeżych i najnowszych produktów znajdujących się w regularnej sprzedaży, ale i także w promocji.

    • Jeśli chcesz złożyć zamówienie załóż konto, dodaj do koszyka wybrane produkty i przejdź do realizacji zamówienia, klikając przycisk “Koszyk”. Następnym krokiem jest podsumowanie zakupów w Twoim koszyku – tutaj możesz przejrzeć swoje zakupy dodać lub usunąć pojedyńcze produkty. W prawym górnym rogu ekranu będzie widoczna łączna kwota zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Tutaj też możesz dodać kod zniżkowy jeżeli taki posiadasz. Jeśli zamówienie zostało złożone poprawnie, zobaczysz podświetlony napis DO KASY.

    • Teraz możesz wybrać lub zmienić adres dostawy oraz wybrać dzień i czas dostawy. Tutaj możesz również dodać komentarz dla kierowcy (np. Którego wejscia ma użyć, na które piętro się udać). Zostaniesz zapytany również o to czy zgadasz się na zamienniki w przypadku braku dostępności jakiegoś towaru czy wolisz częściowe zamówienie. Zatwierdzasz informacje klikając NASTĘPNE.

    • W tym momencie Twoje zamówienie będzie zarejestrowane, a Ty zostaniesz poproszony o dokonanie płatności .

      1. jeśli wybrałeś metodę płatności kartą wypełnij dane karty i potwierdź płatność.
      2. jesli wybrałeś metodę płatności PayPal pojawi się link PRZEJDŹ DO PAYPAL, który automatycznie przekieruje Cię do strony płatności.
    • Twoje zakupy są dostarczane bezpośrednio pod wybrany przez Ciebie adres w dwóch terminach: między 8:00 a 14:30 lub między 15:30 a 22:00, przez 7 dni w tygodniu.

    • Możesz wybrać dzień dostawy i porę dnia – slot poranny lub popołudniowy.

    • W dniu dostawy otrzymasz SMS-a potwierdzający przydzielony 1-godzinny przedział czasowy.

    • Minimalna wartość zamówienia wynosi jedynie 30f.

    • Koszt dostawy to £3,99 . Dostawa jest darmowa przy minimalnej wartości zamówienia £60.

    • Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą szczegółowe informacje o wszystkich produktach, ilościach i cenach w zamówieniu.

    • Możesz anulować zamówienie, dopóki status zamówienia nie zostanie oznaczony jako „ready to ship”, dzwoniąc do działu obsługi klienta

    • Czasami jeden lub więcej Twoich produktów może być niedostępny, gdy pakujemy Twoje zamówienie, na przykład z powodu braku towaru w magazynie.

    • Przy składaniu zamówienia masz do wyboru Zamienniki lub częściowe zamówienie.

    • Jeśli zdecydowałeś się zezwolić na ZAMIENNIKI, zaproponujemy Ci podobny produkt w podobnej cenie.

    • Jeśli nie chcesz innego przedmiotu i zezwoliłeś na częściowe zamówienie środki za te produkty zostaną zwrócone na Twoją kartę płatniczą.

    • Jeżeli zauważysz uszkodzony przedmiot w trakcie dostawy po prostu oddaj go naszemu kierowcy – zwrócimy środki na Twoje konto.

    • Opóźnienia zdarzają się czasami z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu, na przykład niekorzystnych warunków pogodowych, nieoczekiwanie dużego natężenia ruchu lub mechanicznego problemu z samochodem dostawczym, więc zadzwonimy lub wyślemy wiadomość o każdym opóźnieniu tak szybko, jak to możliwe.

    • Jeśli w Twojej dostawie brakuje jakiegoś elementu i nie ma zamiennika, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

    • Możesz płacić Visa, Visa Express, MasterCard, Maestro, PayPal.

    • Najczęstrzym problemem z dokonaniem płatności jest problem z adresem bankowym. Upewnij się, że Twój adres bankowy jest zgodny z adresem rozliczeniowym podanym na naszej stronie.

    • Nie martw się o adres dostawy – ten możesz dodać przy realizacji zamówienia.

    • Przepraszamy, podany numer karty jest nieprawidłowy

    • Jeśli zobaczysz ten komunikat, upewnij się, że używasz prawidłowego typu karty i wpisujesz numer karty poprawnie, bez spacji. Pamiętaj, Tesco nie akceptuje kart Visa Electron ani Solo.

    • Kod bezpieczeństwa na Twojej karcie jest nieprawidłowy

    • Prosimy o podanie numeru zabezpieczającego z Twojej karty płatniczej, aby zapobiec nieuczciwemu wykorzystaniu Twojego konta. Na większości kart kod zabezpieczający to 3 ostatnie cyfry wydrukowane na pasku podpisu.

ZARZĄDZANIE KONTEM

    • Skorzystaj z linku „NIE PAMIĘTASZ HASŁA”. Instrukcje, jak ustawić nowe hasło, zostaną wysłane na Twój zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder ze śmieciami / spamem.

    • Aby zmienić hasło, musisz zalogować się na swoje konto na naszej stronie. Wybierz zakładkę „Moje Dane”, a następnie zaznaczyć opcję „Zmień hasło”. Wpisz swoje aktualne hasło, w pierwszym polu, a następnie nowe w następnym, potwierdź nowe hasło i wybierz „Zapisz”.

    • Aby dodać kolejny adres dostawy, musisz zalogować się na swoje konto na stronie. Wybierz zakładkę „Moje adresy”, a następnie wybierz opcję „Dodaj nowy adres”. Wpisz nowy adres, zaznacz jedną z dwóch opcji: „Użyj jako domyślnego adresu rozliczeniowego” lub „Użyj jako domyślnego adresu dostawy” i wybierz „Zapisz Adres”.